Шаблон 1.
Кто то у вас на форуме, описал свою личную проблему и попросил совета.
Мы подбираем подходящего персонажа для ответа и отвечаем по шаблону:
1.Подстраиваемся под него – используем фразы типа «Как мне это знакомо», «У меня была такая же ситуация»… (Это вызывает доверие и интерес, вполне возможно, в дальнейшем, вас попросят описать вашу ситуацию)
2.Подкармливаем его эго, как правило, одобрением и дальнейшей подстройкой – используем фразы типа «Я бы именно так и сделала», «так ему и надо, гаду», «От тебя ничего не зависело», «ты поступила правильно», «ты выбрала самый разумный способ». (Это вызывает симпатию)
3.Теперь клиент готов, что ему впихивать уже ваше дело. Можете дать свое мнение за, можете против, можете посоветовать, что то сделать, можете догадаться о том, что сам клиент хочет сделать, и дать ему именно этот совет. Однако тут надо учитывать кое что… Дело в том, что мысль кажется более аппетитной если она принадлежит не участвующей в разговоре стороне. Кроме того, если ваш совет не понравиться то надо бы заранее свалить всю вину на кого то, что бы клиент не злился на вас… Короче, перед дачей советов или мнений используйте вводные конструкции: Один мой знакомый поступил вот так…..., основатель компании Микрософт сделал вот так., Мне когда то в такой же ситуации посоветовали сделать вот это…(кстати, эта конструкция позволяет в дальнейшем, в зависимости от ситуации сказать : «я так и сделал, и слава богу!» или наоборот «я решил так не поступать, и слава богу!»)
Данный шаблон направлен на создание доверия и симпатии к тому, кто отвечает, т.е. к вам или к вашему персонажу.
Наиболее эффективный шаблон, однако, если шаблон вычислят, то потеряете всё доверие и симпатию. На практике, случаев его вычисления я не наблюдал.
Наиболее эффективен при общении с новенькими форумчанами.
Шаблон 2.
Один пользователь А дал дельный совет другому пользователю В.
Мы подбираем подходящего персонажа для ответа и опять отвечаем по шаблону 
:
1. Указываем, что мы использовали данный совет(это вызывает любопытство – люди сразу думают – «и что вышло?»). Здесь простые фразы : «попробовал», «использовал», или сложные: «весь день на это потратил».
2. Указываем незначительные недостатки, как бы придираемся, но не ругаем пользователя А, у него это вызывает небольшое чувство вины и злости на вас.
3. Указываем достоинства совета, и подтверждение, что, несмотря на этот мелкий недостаток, он был действительно полезен. ( У пользователя А должны появится положительные эмоции, а на фоне предыдущего пункта положительные эмоции будут казаться очень сильными из за контраста. Кроме того, у пользователя А это вызовет чувство собственной необходимости, а так же немного тщеславия. Он наверняка захочет ответить.)
4. Похвалить – но тут один небольшой момент.
Вы наверное знаете разницу между благодарностью и похвалой?
Например, в чём разница между «спасибо мне было приятно» и «молодец, хвалю»? Второй вариант даёт оценку, причем сверху вниз – такая похвала скорее унизительна, чем приятна, так как подчёркивает ваше превосходство. В общем, вместо похвалы используйте благодарность, хотя если ваш статус намного выше, и тот, кого вы хвалите это признаёт, можете использовать похвалу.
Да, и 4-й пункт не обязательный…
После вашего ответа вероятность, того что пользователь В даст свой отзыв сильно увеличиться.
Шаблон 3.
Пользователь поделился радостью или каким то успехом.
1. Признаете его победу в неявном виде(это лучше чем похвалить). Фразы: «не каждому это удаётся» или «а у моей сестры это не вышло».
2. Задаёте вопрос о деталях его победы: «А где проходило соревнование?», «Какие были призы?»
Топик стартер, обязательно ответит .
Шаблон 4.
Вы сами создаёте какую то тему на форуме.
- 1. Описание проблемы
- 2. Предполагаемое решение
- 3. Вопрос в студию
Суть здесь во втором пункте, он даёт возможность пользователям зацепится за что то, и даже если они не знают решения, они могут высказать своё мнение по поводу правильности предполагаемого решения.
И всегда помните — наличие улыбок в виде смайликов, увеличивает вероятность ответа вдвое(согласно, данным канала Дискавери).
Удачи вам в раскрутке форума!
Метки: Бизнес, Для форума, Интернет, Монетизация, Раскрутка